Тема: О корпоративных стандартах, эмоциональном выгорании и проекте "Эффективность подразделения. шаг за ШАГом"

Откройте письмо в браузере, если оно отображается некорректно.
LikeTwitterPinterestGooglePlusLinkedInForward


"КОМПЕТЕНЦИИ"
об управлении персоналом, карьере и эффективности сотрудников



Здравствуйте, уважаемые читатели !

Как добиться от команды эффективности и вырастить свой авторитет ?
Об этом задумываются все руководители - но как этого достичь?

Журнал "КОМПЕТЕНЦИИ" приглашает Вас участвовать в мероприятиях нашего нового проектаК участию приглашаются
  • Опытные руководители, желающие повысить эффективность труда своих подчиненных;
  • Молодые руководители, имеющие серьезные карьерные планы;
  • Сотрудники, которые планируют ближайшее время занять руководящую должность и закрепиться в этом статусе успешной эффективной работой.
«Задачей нашего проекта будет дать конкретные и понятные инструменты на уровне владения, по управлению подчиненными.»- говорит Широкопояс Алексей - автор и ведущий проекта, главный редактор журнала «КОМПЕТЕНЦИИ».

Проект - «Эффективность подразделения, отдела, компании - шаг за ШАГом» - это:
4 тренинг-практикума и 4 бесплатных вебинара для руководителей и HR-специалистов, объединенных общей идеей роста результативности подразделения.


22.03  прошел первый бесплатный  вебинар на тему  «Как используя инструменты планирования, сделать действия подчинённых более эффективными» 

Следующие вебинары:
29.03 в 20-00 по Москве   Как выжимать из каждого сотрудника весь его потенциал
04.04 в 20-00 Мотивация материальная и нематериальная, а по русски «Фазан птица ленивая, не пнёшь - не полетит!»
19.04 в 20-00  , самостоятельный и ответственный персонал – создать или нанять?
 
Для участия нужно зарегистрироваться

07.04  Москва с 10-00 до 18-00 
Приглашаем на открытый тренинг-практикум с измеримым результатом 
"Новый подход к привычным инструментам планирования и контроля Ваших подчиненных"



Сегодня в дайджесте;
Начнем с того, что грамотно выстроенные корпоративные стандарты позволяют:

+ упорядочить и систематизировать действия персонала,
+ быстро обучать новичков,
+ создавать и поддерживать единый корпоративный стиль обслуживания в любом подразделении компании, куда бы ни обратился клиент.

О корпоративных стандартах задумываются те компании, для которых сервис является серьезным конкурентным преимуществом
Руководитель говорит: «Надо хорошо работать!»… При этом каждый, к кому он обращается, понимает эти слова по-своему

Для одного это означает, что надо качественно готовить и вовремя сдавать отчеты. Для другого – не допускать брака при производстве, например, колбасы. Для третьего – вежливо обслуживать клиента. А четвертый считает, что и так всегда хорошо работает. Так что именно вы имели в виду, босс?
Тесты – это один из самых простых и быстрых способов оценить знания обучающегося, хотя и не всегда самый эффективный
Но сегодня мне хотелось бы поговорить о тестах, как об инструменте обучения и том, как сделать этот инструмент более эффективным.

В чем проявляется эмоциональное выгорание в рамках трудового процесса, и как на него может повлиять руководитель? И может ли вообще? Вот на эти вопросы и постараемся ответить. Протипируем состояние на трех ступенях – начальная стадия, реальная проблема и внутренний анализ
Грамотно составленные речевые модули помогут вашим продавцам и менеджерам расположить к себе клиента и направить разговор в желаемом направлении.
Как бизнес-тренер и консультант по сервису, я уже несколько лет разрабатываю речевые алгоритмы для сотрудников «контактной зоны».

Коучинг — одна из быстрорастущих отраслей управленческого консультирования. 40 000 бизнес-коучей работают на всех континентах, зарабатывая $1,5 млрд в год. Ставки наиболее выдающихся тренеров достигают $30 000 в день
Итак, когда коучинг необходим менеджерам вашей компании? Вот несколько случаев, когда услуги тренера помогли решить серьезные проблемы Автор Станислав Шекшня профессор бизнес-школы INSEAD
Взаимодействуя с окружающим миром, в первую очередь с родителями и предметами, маленький человек получает первые опыты. Они фундаментально впечатываются в память. Негативный опыт ставит на белом листе черную кляксу. Даже если опыт заслуженный.
Например, родитель ударил ребенка, который разбил дорогую вазу. С точки зрения взрослого, это оправданно: набедокурил — наказали. Для психики ребенка нет разницы. Событие отпечатывается в памяти как негативный опыт.
Скорее всего, отрицательные опыты есть у всех людей. Но если они выходят за нормы, которые психика готова компенсировать, окружающий мир начинает восприниматься как агрессивная среда.

С этого момента включается механизм, который я называю механизмом самосбывающихся пророчеств: человек получает то, что прогнозирует. Автор Николай Додонов, тренер по таймменеджменту
Исследование показало, что 69% опрошенных работающих жителей России не считают свою нынешнюю зарплату достойной. Противоположного мнения придерживаются лишь 9% респондентов. 22% в ходе опроса назвали зарплату «нормальной».
Больше всего своей зарплатой недовольны работники из Южного, Северо-Кавказского и Центрального федеральных округов, а самый высокий уровень удовлетворения ежемесячным доходом в Московском регионе и Северо-Западном федеральном округе

События


7 апреля Тренинг-практикум проекта "Эффективность шаг за ШАГом" 
Новый подход к привычным инструментам планирования и контроля Ваших подчиненных


7-8 апреля II ежегодный Форум HR-директоров «Тактика и стратегия управления персоналом" - 2016»

14 апреля Тренинг-практикум проекта "Эффективность шаг за ШАГом"  Четыре способа реализации самостоятельности и ответственности подчинённых

21 апреля  Тренинг-практикум проекта "Эффективность шаг за ШАГом"Результативная практика мотивации даже самых ленивых подчинённых

23-24 апреля Synergy Insight Forum


28 апреля. Тренинг-практикум проекта "Эффективность шаг за ШАГом

 
 
С уважением,
Алексей Широкопояс,
LikeTwitterPinterestGooglePlusLinkedInForward
Вы подписаны на рассылку журнала "Компетенции". Отписаться можно по ссылке ниже письма.