Тема: Работа с конфликтами. Три главных ошибки

Откройте письмо в браузере, если оно отображается некорректно.
LikeTwitterPinterestGooglePlusLinkedInForward


"КОМПЕТЕНЦИИ"
об управлении персоналом, карьере и эффективности сотрудников



Приветствуем всех наших читателей !

Представляем презентации  прошедших вебинаров проекта " Эффективность подразделения, отдела, компании - шаг за ШАГом"
  1.  "Задачей нашего проекта, в том числе и с помощью вебинаров , будет дать конкретные и понятные инструменты руководителям на уровне владения, по управлению подчиненными - мнение Алексея Широкопояса, ведущего вебинаров
  2. Также вы сможете на этой станице познакомиться с расписанием и купить билеты на наши мероприятия
  3. Еще раз приглашаем на наши мероприятия HR директоров, менеджеров по обучению и генералистов к бесплатному участию в практикумах в Москве Подробности можно узнать здесь



Сегодня в дайджесте;
 Колонка Дарьи Кузнецовой 
Мы сами провоцируем конфликты
Обучая сотрудников отделов сервиса и продаж, я убедилась, что 50% конфликтов спровоцировано не клиентами, а самими работниками.
Ситуация, описанная в начале статьи Работа с конфликтами: ошибка № 1 как раз иллюстрирует, как можно «разжечь потухшие угли».Яркие и вместе с тем реальные примеры фраз и действий, которые приводят к потере потенциальных и постоянных клиентов, я уже приводила:
«Как избавиться от клиента… одной фразой!» «Клиент VS Магазин».

Бизнес-игры и геймификация, согласно последним глобальным опросам руководителей служб персонала мира, признаны основными HR-трендами последних пяти лет.
Давайте разбираться : как компании могут использовать в достижении бизнес-результата такую базовую и мощнейшую эмоцию человека, как азарт Автор Алексей Широкопояс
Эксперты кадрового агентства Юнити выделяют стабильность как основной приоритет в выстраивании имиджа компаний в глазах соискателей в 2016 году. Эта тенденция нашла подтверждение и при подведении итогов юбилейной премии «HR-бренд 2015».

Изменчивость политической и экономической ситуации в стране стала причиной роста значимости стабильности на кадровом рынке

Тесты – это один из самых простых и быстрых способов оценить знания обучающегося, хотя и не всегда самый эффективный
Но сегодня мне хотелось бы поговорить о тестах, как об инструменте обучения и том, как сделать этот инструмент более эффективным.

Колонка Дарьи Кузнецовой
Электронные письма создают образ вашей компании в глазах клиента, день за днем. Они могут стать лучшими помощниками или «тихими убийцами» вашей репутации.
Вот 10 «мелочей», которые становятся тактическими ошибками в борьбе за лояльность клиента

Новости компаний и мероприятий






События


7 апреля Тренинг-практикум проекта "Эффективность шаг за ШАГом" 
Новый подход к привычным инструментам планирования и контроля Ваших подчиненных


7-8 апреля II ежегодный Форум HR-директоров «Тактика и стратегия управления персоналом" - 2016»

14 апреля Тренинг-практикум проекта "Эффективность шаг за ШАГом"  Четыре способа реализации самостоятельности и ответственности подчинённых




21 апреля  Тренинг-практикум проекта "Эффективность шаг за ШАГом"Результативная практика мотивации даже самых ленивых подчинённых

23-24 апреля Synergy Insight Forum


28 апреля. Тренинг-практикум проекта "Эффективность шаг за ШАГом

 
 
С уважением,
Алексей Широкопояс,
LikeTwitterPinterestGooglePlusLinkedInForward
Вы подписаны на рассылку журнала "Компетенции". Отписаться можно по ссылке ниже письма.