Тема: Тренд - госслужба, книга продаж и задачи HR-служб на ближайший год

Откройте письмо в браузере, если оно отображается некорректно.
LikeTwitterPinterestGooglePlusLinkedInForward


"КОМПЕТЕНЦИИ"
об управлении персоналом, карьере 
и эффективности сотрудников



Добрый день, дорогие читатели !

Сегодня в дайджесте:

На рынке труда наметился очевидный тренд. Нестабильная экономическая ситуация, задержки зарплат, многочисленные сокращения заставляют кандидатов задумываться о работе в госсекторе. Все больше молодежи мечтают о месте в каком-нибудь ведомстве.
Корпоративная Книга продаж (Книга сценариев продаж) – это алгоритм работы с клиентом от первого звонка до подписания договора и реализации его условий
Она представляет собой документ, где собраны практические решения для типовых и нестандартных ситуаций, которые возникают у менеджера (продавца) в работе с клиентом.
Компания Club Med, глобальный эксперт в организации уникального отдыха, первой из туристических компаний в России внедрила в работу с сотрудниками приложение Facebook at Work.
Была поставлена задача построить новый тип предпринимательской корпоративной культуры, повышая внутреннюю мобильность сотрудников, и их желание генерить новые идеи, способствующие развитию бизнеса.
Если вы работаете в отделе сопровождения клиентов, например, в call-центре, справочной или технической поддержке, то периодически вам точно приходится работать с негативом клиентов. Работа с претензиями — это самая болезненная тема для сотрудников сервиса

Давайте рассмотрим, как эффективно построить разговор с недовольными клиентами, на примере технической поддержки Интернет-провайдера.
Компания TeamFactor запустила масштабное исследование эффективности групповой работы в организации.
Целью исследования является выявление проблем
командной работы в современном бизнесе

Прохождение не займёт больше 10 минут. Спасибо!


По данным кадрового агентства Юнити, результаты первого квартала 2016 года на 27% превысили прошлогоднее число заказов за аналогичный период. Анализ задач внутренних HR-служб и проводимых компаниями мер по оптимизации показал, что акцент с увольнений сместился на повышение эффективности и удержание ключевых работников. А поиск новых «звёзд» неожиданно занял место в тройке главных целей.

По данным исследования, более 78% компаний оптимизируют численность на основе управленческих решений высшего руководства, когда решение спускается «сверху». И только 22% участников исследования управляют численностью персонала компании с помощью научной организации труда. Резервы для оптимизации численности персонала
Ключевая задача, стоящая перед бизнесом, это сокращение расходов без снижения эффективности бизнеса, в целом
Исследование показывает, что различные системы «откатов» существуют, по мнению самих работников, в 17% российских организаций: в 6% случаев это коррупция на всех уровнях, а в 11% случаев только на высшем уровне. Еще 9% работников заявляют, что такие случаи единичны, поэтому их нельзя назвать системой. В то же время, большинство опрошенных работников (43%) заявили, что не в курсе подобных практик, хотя и не исключают их. Отрицательно ответил каждый третий.
Новости компаний :

Приглашаем к участию :

Участники узнают, как повышают эффективнось работы сотрудников в Unilever, Банк ВТБ, Росатом, Базовый Элемент, Шереметьево, Mars, X5 Retail Group, Baker Hughes, Оргкомитет ЧМ по футболу FIFA 2018, ABBY, Microsoft, Мистраль Трейдинг, КРАФТТРАНС Атлас, BAZIZ Group и др.компаниях.
Подробнее  Тел. +7 (495) 532-67-38

16-17 ИЮНЯ 
Умная оптимизация с фокусом на удержание ключевых сотрудников: передовые практики, современные тенденции и обмен опытом.
Скидка 10 % Промокод «Отличник» *ссылка*

Ключевые вопросы форума:
  1. Инструменты и эффективные решения в области оценки персонала, ориентированные на результат
  2. Обучение и развитие персонала как результат проведенной оценки
  3. Кадровый резерв: строим будущее компании
ОТКРЫТАЯ ДИСКУССИЯ: Чем живет рынок в оценке и обучении персонала сегодня, в эпоху экономической нестабильности?
Узнайте все ответы на отраслевом консилиуме «Методология внедрения профессиональных стандартов в ТЭК».
8-9 июня, Москва
Ведущий – эксперт Валентина Митрофанова. Самые значимые игроки рынка уже запланировали своё участие. Не пропустите главное событие в ТЭК!
Оставьте заявку


 
 
ВЫ УЗНАЕТЕ:
• Как внедрить систему KPI в компанию
• Как привлечь ценные кадры до запуска проекта
• Как мотивировать сотрудников работать за минимальную оплату труда
• Сколько стоит внедрение в компании системы KPI
• Почему системы KPI часто не работают
• Как адаптировать KPI под бизнес-задачи

С уважением,

главный редактор журнала "Компетенции"
тренер-консультант, эксперт по развитию персонала и организаций





Сообщество - Коллеги ! Рады Вашим публикациям !  Зарегистрируйтесь в личном кабинете, как автор и самостоятельно ведите свою колонку ! Все уникальные статьи попадут в еженедельную рассылку.



LikeTwitterPinterestGooglePlusLinkedInForward
Вы подписаны на рассылку журнала "Компетенции". Отписаться можно по ссылке ниже письма.