Тема: Устройте проверку менеджерам по продажам

переговорный батл
веб-версия
Добрый день!

У человека два уха, два глаза и всего один рот.

Но смотря на своих менеджеров по продажам, вы можете подумать, что все наоборот.

Они много разговаривают, но результата это не приносит.
Да, самый очевидный показатель – это количество заключенных сделок и размер прибыли. Но бывает так, что менеджер в текущем месяце не выполнил план, хотя раньше всегда выполнял. И в чем проблема?
7 советов от ЦБО: как проверить и улучшить работу менеджера по продажам
1. Проверьте переписку менеджера с клиентами. Сколько писем продавец отправил за неделю? Если он понимает, как важно поддерживать связь с клиентами, то без колебаний назовет количество отправленных писем и даже число полученных ответов. На каждые 25 теплых контактов должно приходиться не более 10 писем, отправленных «на деревню дедушке»
  
2. Выясните, как проходят встречи менеджера с клиентами. Узнайте количество встреч, место их проведения, итоговый результат

3. Обратите внимание на количество и качество звонков менеджера. Менеджер не должен испытывать проблем с ответом на вопрос, сколько звонков он делает ежедневно. В среднем же сотрудник должен делать 20–50 холодных звонков ежедневно, из которых 15–40 становятся теплыми

4. Устройте внезапную проверку в разгар рабочего дня. Проконтролируйте, у всех ли менеджеров по продажам составлен план работы на день. Это должен быть подробный, подготовленный заранее список задач: с кем связаться, когда, по какому вопросу и что предложить
5. Узнайте, поддерживает ли менеджер внеслужебные контакты с клиентами. В работе с лояльностью клиентов ничего не бывает лишним, хороший менеджер об этом знает, поэтому в обязательном порядке лично поздравляет своих заказчиков с днями рождения, Новым годом, 23 февраля, 8 Марта

6. Проведите блиц-опрос среди менеджеров. Зайдите без предупреждения в отдел продаж и задайте сотрудникам пять простых вопросов:
  • Какая сделка (по сумме заказа) у тебя самая крупная?
  • Когда она состоялась?
  • Какой у тебя средний чек по сделкам?
  • Какова средняя длина твоей сделки? 
  • На какие категории ты разделяешь своих клиентов?
7. Отправьте своих сотрудников на уникальный семинар в формате переговорного батла и посмотрите на них в действии! Программа «Сложные переговоры. Влияние без полномочий» Владимира КОЗЛОВА, тренера № 1 в области деловых коммуникаций, 26 июля в Перми!!!
Выиграть билет на программу можно в соцсетях ЦБО.
Владимир Владимирович КОЗЛОВ

Тренер №1 в номинации «Деловые коммуникации и переговоры» по результатам первого Всероссийского исследования «Лучшие бизнес-тренеры России 2004-2014» best-trainers.ru. 

Приглашенный эксперт в программах обучения для групп Совета Федерации, Аппарата ГосДумы РФ, Губернаторов и глав городов РФ. Профессор Академии военных наук. Кандидат психологических наук. 

Преподаватель профильного курса МВА в РАНХиГС, Высшей школе менеджмента ГУ ВШЭ. Автор 7 книг по переговорам. Эксклюзивный бизнес-тренер и партнер ЦБО по Уралу
Раскрой свой скрытый потенциал
1 сентября
Москва

Тони Роббинс
Персональное управленческое искусство
1-2 июня
Екатеринбург

Владимир Тарасов
Финансы для руководителей
19-20 июня
Пермь
Наталия Сафонова

Так же всегда актуально:
Вы получили эту рассылку, потому что являетесь Клиентом ЦБО или проявляли интерес к бизнес-обучению. В любое время Вы можете отписаться от рассылки. Для этого перейдите по ссылке внизу письма.
Отказаться от рассылки или изменить контактную информацию.