Тема: Поработаем над Клиентоориентированностью вместе?

Добрый день!
 
Один из наших любимых Авторов – Игорь Манн, сейчас путешествует по Японии. Но успевает давать интервью. В последнем, например, он обозначил основные проблемы современного российского маркетинга:
1. Несистемный подход, работа только с одним компонентом маркетинговой системы – promotion (продвижение). А ведь
их еще 5: цена, продукт, каналы продаж, персонал и позиционирование.

2. Недостаток базовых знаний у руководителей и зачастую маркетологов.

3. Игнор научных подходов. К науке не тянемся, книги не читаем, на тренинги не ходим, с консультантами не работаем.

4. Консерватизм, боязнь инноваций, отсутствие инициативы. Новые инструменты не знаем, не используем и даже не пытаемся.

5. Конфликт с продажами. В 99 % компаний, где есть и маркетинг, и продажи.

6. Низкая результативность. Хвастать почти нечем.

7. Эффективность работы не подсчитывается, потому что а) не умеем (см. проблему 3) и нечего мерять (см. проблему 
6).

Звучит сурово. Но есть и хорошие новости: ЦБО может решить не меньше трех из указанных проблем! А за ними, глядишь, последует цепная реакция – и начнут решаться остальные.

Прямо с Игоря Манна можно и начать. Мы приглашаем вас на уникальный практикум «Клиентоориентированность – главная стратегия XXI века», который с успехом прошел в Екатеринбурге



А пока, чтобы не терять времени даром, воспользуемся рекомендациями издательства «МИФ» – как закрыть 80 % пробелов по теме с помощью лишь 20 % литературы по ней. Топ-менеджмент самого клиентоориентированного издательства России сделал минимальные книжные подборки, которые обеспечивают максимум знаний по двум важным бизнес-темам.
1. Переговоры.
«Умение слушать» 

Бернард Феррари

«Искусство объяснять» 

Ли ЛеФевер

«Переговоры без поражения» Роджет Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон
2. Продажи.
«СПИН-продажи» 

Нил Рекхэм
«Мастер звонка»
 
Евгений Жигилий
«Школа продаж» 

Александр Деревицкий
Не забывайте, вы сможете лично пообщаться с Игорем Манном, задать ему свои вопросы, а главное - прокачаться в теме Клиентоориентированности 

26 октября в Челябинске, зарегистрироваться >>> 

До встречи!
 
Жизнь в потоке
10-25 ноября
Новая Зеландия
Алексей Щавелев

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
28 сентября
Челябинск
Майкл Бэнг

MBA
Октябрь 2018
Екатеринбург
Московские преподаватели МИРБИС
Вы получили эту рассылку, потому что являетесь Клиентом ЦБО или проявляли интерес к бизнес-обучению. В любое время Вы можете отписаться от рассылки. Для этого перейдите по ссылке внизу письма.
Отказаться от рассылки или изменить контактную информацию.