Тема: Поработаем над Клиентоориентированностью вместе?

Добрый день!
 
Один из наших любимых Авторов – Игорь Манн, сейчас путешествует по Японии. Но успевает давать интервью. В последнем, например, он обозначил основные проблемы современного российского маркетинга:
1. Несистемный подход, работа только с одним компонентом маркетинговой системы – promotion (продвижение). А ведь
их еще 5: цена, продукт, каналы продаж, персонал и позиционирование.

2. Недостаток базовых знаний у руководителей и зачастую маркетологов.

3. Игнор научных подходов. К науке не тянемся, книги не читаем, на тренинги не ходим, с консультантами не работаем.

4. Консерватизм, боязнь инноваций, отсутствие инициативы. Новые инструменты не знаем, не используем и даже не пытаемся.

5. Конфликт с продажами. В 99 % компаний, где есть и маркетинг, и продажи.

6. Низкая результативность. Хвастать почти нечем.

7. Эффективность работы не подсчитывается, потому что а) не умеем (см. проблему 3) и нечего мерять (см. проблему 
6).

Звучит сурово. Но есть и хорошие новости: ЦБО может решить не меньше трех из указанных проблем! А за ними, глядишь, последует цепная реакция – и начнут решаться остальные.

Прямо с Игоря Манна можно и начать. Мы приглашаем вас на уникальный практикум «Клиентоориентированность – главная стратегия XXI века», который с успехом прошел в Екатеринбурге,


9 ноября в Пермь, 

А пока, чтобы не терять времени даром, воспользуемся рекомендациями издательства «МИФ» – как закрыть 80 % пробелов по теме с помощью лишь 20 % литературы по ней. Топ-менеджмент самого клиентоориентированного издательства России сделал минимальные книжные подборки, которые обеспечивают максимум знаний по двум важным бизнес-темам.
1. Переговоры.
«Умение слушать» 

Бернард Феррари

«Искусство объяснять» 

Ли ЛеФевер

«Переговоры без поражения» Роджет Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон
2. Продажи.
«СПИН-продажи» 

Нил Рекхэм
«Мастер звонка»
 
Евгений Жигилий
«Школа продаж» 

Александр Деревицкий
Не забывайте, вы сможете лично пообщаться с Игорем Манном, задать ему свои вопросы, а главное - прокачаться в теме Клиентоориентированности 

9 ноября в Перми, зарегистрироваться >>> 
До встречи!
 
Жизнь в потоке
10-25 ноября
Новая Зеландия
Алексей Щавелев

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
2 октября
Пермь
Майкл Бэнг

MBA
Октябрь 2018
Екатеринбург
Московские преподаватели МИРБИС
Вы получили эту рассылку, потому что являетесь Клиентом ЦБО или проявляли интерес к бизнес-обучению. В любое время Вы можете отписаться от рассылки. Для этого перейдите по ссылке внизу письма.
Отказаться от рассылки или изменить контактную информацию.