Тема: 2 дня до смены курса

продолжаем обучение
Владимир КОЗЛОВ – эксперт по сложным деловым коммуникациям, кандидат психологических наук, преподаватель профильных курсов МВА, выделяет 3 основные ошибки, которые мешают получить нужный результат в переговорах. Все они связаны с путаницей в каналах коммуникаций.
Все то, что мы в широком смысле называем переговорами, можно разделить на:
  • Продажи
    Умение выявить, создать или простимулировать потребность человека и удовлетворить ее через товар или услугу. Продавец всегда в ситуации активного мотивирующего взаимодействия.

  • Переговоры
    Внешне переговорщик ничего не хочет, но про все готов договориться. На самом деле у него есть цель, просто он ее достигает другими средствами и по другим правилам.

  • Управление отношениями
    Взаимодействие при максимальном доверии друг к другу. Основной ресурс этого канала – доверие.
У каждого канала – свои цели, правила и методы. Если их путать, начинаются проблемы.

А ТЕПЕРЬ ТЕ САМЫЕ 3 ОШИБКИ:
  1. Средства, которые используются, не соответствуют выбранному каналу коммуникации. Не нужно пускать в ход управление отношениями, если нужно продать или выгодно купить. Например, «Мы с тобой сто лет знакомы, пуд соли съели, что уж ты мне хорошую скидку не сделаешь».

  2. Получив сопротивление по одному каналу, вместо того, чтобы сменить его на другой, усиливать воздействие по нему же. «Давайте посмотрим с другой стороны, это последний шанс получить на таких условиях» и т. д. В сознании оппонента уже блок на доводы по этому каналу.

  3. Меняя канал коммуникации, забывать сменить «костюм переговорщика». В каждом из каналов одни и те же люди воспринимают нас по-разному. В каждом из них – мы в разных «коммуникативных костюмах», образах. Поэтому при переходе на другой канал важно вовремя менять и свой «костюм».
На практикуме «Сложные переговоры: влияние без полномочий» Владимир КОЗЛОВ учит, как это делать. 
Программа уже через два дня – успевайте!
Помните, что финансовые и бизнес-прорывы невозможны без личностных!
Вы получили эту рассылку, потому что являетесь Клиентом ЦБО или проявляли интерес к бизнес-обучению. В любое время Вы можете отписаться от рассылки. Для этого перейдите по ссылке внизу письма.
Отказаться от рассылки или изменить контактную информацию.