Тема: 5 показателей

любви клиентов
Любви. Счастья!
ЗДОРОВЬЯ
И хорошего дня:)

Лето — лучшее время для любви! Каким бы оно ни было.

Согревайтесь — Любите своих Клиентов!

Это рекомендация Игоря Манна, маркетёра № 1 
(практик маркетинга) в России.

Любовь Клиента вполне можно измерить.
Игорь Манн выделяет 5 критериев.

  1. Количество ушедших клиентов. Выражается не только в штуках, но и в деньгах, что гораздо убедительнее

  2. Количество новых, пришедших по рекомендации старых

  3. Количество поступающих жалоб на ваш сервис, продукт, услуги

  4. Число позитивных и негативных упоминаний в СМИ, блогах, соцсетях

  5. Индекс NPS (Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности). Процентное соотношение клиентов, которые готовы рекомендовать вашу компанию, и тех, которые не будут этого делать
Проверьте! Возможно, результаты вас удивят.
12 июля (чт) состоится вау-практикум Игоря МАННА
«Клиентоориентированность — главная стратегия XXI века» в Екатеринбурге.

Круглые столы формируются из представителей от разных компаний или это команда от одной компании.

Вы получите конкретные навыки и тут же отработаете их в составе круглых столов с помощью модераторов-маркетологов — специалистов по проведению мозговых штурмов. 

Плюс Игорь Манн примет участие в работе каждой группы и поможет ценными идеями.
Супер-возможность для пакетов VIP: личная консультация от самого известного маркетера страны — Игоря Манна в Lounge зоне.

Присоединяйтесь!
Хорошего дня. Обучайтесь у лучших!
Ваш, ЦБО

Р.S. Выиграть билет на наши мероприятия можно в соцсетях

Бухгалтерская и налоговая отчетность за I полугодие по новым правилам
5-6 июля
Екатеринбург

Группа Авторов
Искуство убеждать
2-4 августа
Екатеринбург

Михаил Дегтярев


Раскрой свой скрытый потенциал
1 сентября
Москва
Тони Роббинс

Информация от партнеров!
Уважаемые Дамы и Господа, у нас 
Традиционная летняя акция

В период с 15 – июня по 1 июля скидка 30% на химчистку шубы и дубленки + подарок антимолевый чехол для летнего хранения.


Уже через 2 дня маркетологи встречаются на обучающей конференции «Весь digital за 1 день!». Используйте и Вы эту возможность за 1 день поднять свой уровень в диджитал!
О конференции в 6 цифрах:

— 1 день: 21 июня, Москва, Учебный центр RMA (метро Курская)

— 2 потока: для «Начинающих» и «Продвинутых»

— 13 сессий: все инструменты digital маркетинга (digital стратегия, SMM, контекст, email, видео-маркетинг, SEO, web-аналитика)

— 38 спикеров, среди которых представители самых продвинутых в digital брендов: Nestle, Leroy Merlin, Henkel, Diageo, Samsung, Food Union, OBI, Simple, Альфа-Банк, Европлан, НМЖК и др

 200 участников! Список на сайте! 

NEW — 13 ЧЕК-ЛИСТОВ по всем инструментам digital — лично в руки участникам! Распечатки с самой полезной кратко-сформулированной информацией, удобные шпаргалки по digital-маркетингу, которые Вы сможете применять ежедневно в текущей работе.

Успейте зарегистрироваться!
Кол-во мест ограничено и мы закрываем регистрацию.


Внимание! Введите промо-код «cbo», регистрируясь по ссылке ниже, и мы подарим Вам дополнительные 5% скидки.
Вы получили эту рассылку, потому что являетесь Клиентом ЦБО или проявляли интерес к бизнес-обучению. В любое время Вы можете отписаться от рассылки. Для этого перейдите по ссылке внизу письма.
Отказаться от рассылки или изменить контактную информацию.