Здравствуйте, Friend!
На связи Алексей Широкопояс, главный редактор журнала "Компетенции руководителя" !
Пришла осень! И я поздравляю Вас с прошедшим Днём Знаний (1 сентября)! Вот сегодня о знании своей компании я и хотел бы с Вами поговорить.
Когда-то давно я работал руководителем Корпоративного Учебного Центра. И нашему генеральному директору пришла идея торговать франшизой. А что, это сейчас в моде: вывеску отдал и требуй деньги. Прекрасно! Вот и мы тоже решили заняться.
С меня, соответственно, спрос: подбери и научи! Я беру под козырёк и начинаю с моими тренерами ездить в город Н и выполнять эту привычную и не сложную работу.
К назначенному сроку я вывожу своих людей на рабочие места и ...удивляюсь - рабочих мест нет!!! Я к ответственным лицам: «Работать хотим, запускать пора». Они мне и отвечают: «Тебе надо работать - ты и работай». На очередном совещании все менеджеры отчитываются о готовности. Генеральный спрашивает: «А почему тогда не работает?» Вот мы и призадумались: почему не работает, тут я сумничал: мол франшиза - это не вывеску продать, а успешную модель бизнеса и бренд передать и внедрить. Генеральный грозно так спрашивает: А где наша успешная модель бизнеса? А действительно где? Никто её не описал, и продавать, стало быть, нечего! Следующий вопрос - Кто виноват? Ну, а дальше всё понятно...
Прошло много лет…И многое изменилось, изменился и я.
В чём мораль: всякая компания может быть скопирована, улучшена, реструктурирована (короче управляема), только если её процессы описаны в виде реально функционирующих стандартов, регламентов, и прочих документов. Иначе директор похож на полководца управляющего войском без карты - ни стратегическое решение принять, ни новые войска-отделы в бой ввести, а осень время серьёзных решений...
Итак, коллеги - стандартизация процессов - совсем не блажь, а суровая необходимость, позволяющая руководителю в любой момент времени управлять подразделением (или компанией) в зависимости от изменяющихся целей. Только подробно и понятно описанные процессы делают подразделение (компанию) машиной по достижению бизнес - целей.
Коллеги! Если Вы собираетесь пережить в ближайшее время какое-то серьёзное изменение в компании:
• франшиза;
• создание отдела или учебного центра,
• открытие филиала,
• массовая замена сотрудников (оптимизация отдела);
• и т.п.
и Вам необходимо описать или спроектировать регламенты рабочих процессов или стандарты работы - обращайтесь ко мне за помощью, в том числе и бесплатной.
Есть два варианта сотрудничества: напишу по Вашему заказу или помогу написать Вам консультациями. Звоните 15, 16 сентября с 10.00 до 12.00 по Московскому Времени. 8-926-210-84-19 consult2005@inbox.ru |
